一个更纯粹的云南旅游市场正在回归！

退货7236余件，涉及退款金额5335.42万元，断臂自救的云南，只为还游客一个更纯粹的云南旅游市场。

退货7千件，退款5千多万

为了集中整治云南旅游市场的乱象，塑云南旅游形象，从2019年五一黄金周开始，云南在全省推行，游客购物“30天无理由退货”制度。

如今，已经过去了一年多的时间，经过1年多的实践，“30天无理由退货”制度已经成为了云南旅游的一个金字招牌。

近日，从云南省文化和旅游厅获悉，自2019年5月实施游客购物“30天无理由退货”制度以来，截至今年10月底，游客申请退货总数1万余件，已办理退货7236件，涉及退款金额5335.42万元。

目前云南已在全省16个州市及部分重点县设立123个游客购物退货监理中心，并在机场、主要火车(高铁)站和游客集中区域设立130个游客退货中心服务点，初步形成了“政府指导推进、平台管理调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无理由退货”工作机制，游客满意度持续提升。

云南省文化和旅游厅副厅长杨澄表示，“30天无理由退货”是促进云南旅游发展、净化旅游市场环境、提升游客体验满意度和树立云南旅游形象的一项重要举措。

下一步，云南将通过强化游客购物退货监理中心职能、加强“30天无理由退货”工作检查督导等举措，进一步推动该项工作常态化、制度化。

曾经，旅游天堂云南被蒙了尘埃

作为一个旅游大省，云南不仅拥有丰富的旅游资源，还有着得天独厚的醉适宜旅游度假的气候，因此，云南成了众多旅游者的天堂。

就是这样一个人间旅游天堂，曾有一段时间，强制购物、欺诈宰客、打骂游客，种种乱象给旅游天堂云南蒙上了尘埃。

云南省省长阮成发在接受媒体访问时曾表示：游客在旅游过程中投诉比例醉大的就是认为受欺骗，无法退货的问题。

为了提升游客体验，整治旅游市场秩序、推进旅游业转型升级，云南开展了断臂求生式的“旅游革命”。2019年五一黄金周，云南开始在全省范围内推行游客购物“30天无理由退货”制度。

“30天无理由退货”原则是指游客在云南省范围内购买的旅游商品，只要有退货诉求，自购买之日起30天内，在保证商品没有人为损坏（物理变化）、化学变化的条件下，可凭购买凭证提出无理由退货诉求，对于可能出现的符合条件但商家不配合退货等情况，可提前向游客垫付货款。

为方便游客退换货，除“游云南”App退货平台外，云南全省设立了130个“云南省游客退货中心服务点”现场受理游客退货和123个游客购物退货监理中心，对游客退货进行指导、协调和监督。

经过一年多的整治，一个更纯粹、更干净、更放心的云南旅游市场正在回归。

一个更纯粹的云南旅游正在回归

冰冻三尺非一日之寒，作为旅游业的灰产，低价购物团的乱象在行业内也由来已久。就像某宝、某多多上大量充斥的假货水货一样，市场需求才是这些假货滋长的温床。

想要彻底根除低价购物团这个旅游业的顽疾，的确不是一件容易的事，但是，顽疾不除早晚都会伤筋动骨。

为了当地旅游业更好地发展，断臂自救的云南，为全国树立了一个样板，值得全国来向云南抄作业。